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服務(wù)理念

從售前的咨詢、熱心服務(wù)到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。嚴格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務(wù)，每一環(huán)節(jié)都做精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作，為客戶提供溫馨服務(wù)。我們追求為客戶提供滿意百分百服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)團隊由定期培訓(xùn)考核、技術(shù)全面的人員組成，并擁有完善的售后服務(wù)體系。我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達到我們產(chǎn)品銷售的每一個地方，只要客戶有什么要求我們的服務(wù)人員就會在24小時內(nèi)給客戶以滿意的答復(fù)。

售前服務(wù)

① 接受客戶關(guān)于電機業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的咨詢。

② 了解客戶的感受和需求，解答客戶的各種疑問。

③ 詳細客觀地介紹電機產(chǎn)品的性能、特點以及根據(jù)客戶要求提供動力解決方案。

④ 報價以及提供圖紙、電機樣本等。

售中服務(wù)

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關(guān)資料，進行商議。

② 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，用戶通知后立即響應(yīng)，需現(xiàn)場處理的省內(nèi)24小時到達，省外48小時到達（超出路程48小時不計在內(nèi)），提供免費現(xiàn)場服務(wù)。

③ 保修期內(nèi)出現(xiàn)人為的損壞，公司負責進行維修，并收取由此產(chǎn)生的維修費用。

售后服務(wù)

① 對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進行維修時，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，爭取時間交付用戶使用。

② 公司秉持對所以客戶一視同仁提供服務(wù)，對產(chǎn)品進行維修及保養(yǎng)，免費調(diào)試。只收取相應(yīng)的材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務(wù)，免收人工費用。

服務(wù)細責

① 在正常操作及使用條件下，承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為1年，自出廠日起算。有爭議的可提供相關(guān)資料，進行商議。

② 對質(zhì)保期以外的產(chǎn)品進行維修時，可根據(jù)客戶要求提供快速修理，免費調(diào)試，只收取相應(yīng)材料費用，免收人工費用。

③ 售后技術(shù)人員可根據(jù)用戶需求，由用戶接送至現(xiàn)場提供現(xiàn)場服務(wù)，免收人工費用。

注意事項

① 認真閱讀說明書與銘牌數(shù)據(jù)。

② 安裝、拆卸聯(lián)軸器或皮帶輪時，請采用熱套安裝作業(yè)。

③ 帶編碼器的電機安裝時采用敲擊或冷壓方法會在軸方向產(chǎn)生沖擊力，極易損壞軸承與編碼器。

④ 直流電機調(diào)試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

⑤ 變頻電機、直流電機風機接線后注意旋轉(zhuǎn)方向，確保旋轉(zhuǎn)方向正確，防止由于方向錯誤引起風機燒壞以致引起電機燒壞。

⑥ 定期清理風機防塵罩。

聯(lián)系我們

如果您在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

① 產(chǎn)品的規(guī)格型號名稱。

② 配合使用的主要設(shè)備品牌以及使用環(huán)境等。

③ 有關(guān)的日志信息。